Contents
「こだわっています」が響かない理由を考える
自社のホームページやSNSで「素材にこだわっています」「丁寧に作っています」と発信しているのに、思ったほど反応が得られない。
そんな悩みを抱える小規模事業者は少なくありません。
原因の多くは、発信する側の熱意ではなく言葉の作り方にあります。
こだわりが伝わらない理由の大半は、抽象語のまま発信してしまっていることにあります。
抽象語が読み手の頭に映像を作れない
「こだわり」「丁寧」「本格」といった言葉は、書いている人の頭の中には具体的な工程や場面が思い浮かんでいます。
しかし読み手にはその映像が共有されていません。同じ言葉でも、読み手ごとに想像する内容がまったく違ってしまうのです。
たとえば「新鮮な食材を使っています」と書かれても、読み手が思い浮かべる「新鮮さ」の基準は人によって異なります。
仕入れ当日なのか、産地直送なのか、下処理の方法なのか。
情報が抽象語のままだと、読み手は自分なりに解釈するしかなく、結果として印象が薄くなってしまいます。
こだわりを具体に翻訳する3つの視点
抽象語を具体的な言葉に翻訳するには、次の3つの視点が役立ちます。
1. 工程で語る
「何を、どういう順番で、どのくらいの時間をかけて行っているか」を書きます。
工程が見えると、読み手はその作業を想像でき、手間のかかり方が伝わります。
2. 数値で語る
時間、回数、量など、確認できる範囲の数値を添えると説得力が増します。
数値は事実に基づくものに限り、誇張しないことが誠実さにつながります。
3. 固有名詞で語る
使用している道具、産地、製法の名称など、固有名詞を出すことで抽象度が下がります。
固有名詞は代替不可能な情報であり、他社との違いを自然に示せます。
工程・数値・固有名詞の3点を意識するだけで、抽象語は具体的な言葉に翻訳できます。
書き換え比較で見る「伝わる言葉」への変換
実際にどのように書き換えられるか、パターンで見てみましょう。
Before:「素材にこだわった商品です」
After:「仕入れた日のうちに下処理を行い、翌日には店頭に並べています」
Beforeでは何をどうこだわっているのかが分かりませんが、Afterでは作業の流れが具体的に見え、鮮度への配慮が想像できます。
Before:「丁寧な仕上げを心がけています」
After:「仕上げの工程だけで複数回の確認作業を設けています」
「丁寧」という言葉を、確認作業という具体的な行動に置き換えることで、手間のかかり方が伝わりやすくなります。
Before:「本格的な味を追求しています」
After:「使用する調味料は特定の地域で作られたものに限定しています」
固有名詞や条件を出すことで、読み手は具体的な違いを認識できます。
手間のかかり方を伝える工夫
こだわりの多くは「手間をかけている」ことの言い換えです。
手間そのものは目に見えないため、作業量や工程数、かけている時間など、外から確認できる形に変換することが重要です。
例えば「一つひとつ手作業で行っています」だけでは、どの部分が手作業なのか分かりません。
「材料の選別から仕上げの確認まで、複数の工程を人の目で行っています」のように、対象範囲を示すだけでも印象が変わります。
また、こだわりを伝える際は事実に基づく範囲にとどめ、誇大な表現を避けることが信頼につながります。
具体的であることと誠実であることは、伝わる発信において両立させるべき条件です。
まとめ
「こだわっています」という言葉自体は間違いではありませんが、それだけでは読み手の頭に映像が浮かびません。
こだわりが伝わらない理由は、抽象語のままで発信してしまっていることにあり、工程・数値・固有名詞に翻訳することで初めて相手に届く言葉になります。
自社の強みを見直す際は、まず「こだわり」という言葉を一度分解し、具体的な行動や条件に置き換えてみることから始めてみてください。
もし自社の強みを分析し、言語化する段階で詰まってしまったのなら、
株式会社大和にご相談ください。
